• Unsere Gäste spüren bei uns Offenheit, natürliche Herzlichkeit sowie Spaß und Freude im Umgang miteinander.
• Dabei zeigen wir persönliche Wertschätzung und durch gastorientiertes Denken erreichen wir Zuvorkommenheit und vermitteln Kompetenz.
• Wir erfüllen die Wünsche unserer Gäste sehr gerne und schaffen es auch immer wieder, sie zu überraschen und zu begeistern.
• Durch unseren ehrlichen und korrekten Umgang erreichen wir eine Win-Win-Situation.
• Uns ist bewusst, dass jeder einzelne Gast unseren Arbeitsplatz sichert.
• Jeder Mitarbeiter präsentiert sich als selbstbewusste Gastgeber-Persönlichkeit. Dadurch fühlen sich unsere Gäste mit unserem Unternehmen verbunden.

Mitarbeiter

• Ein gutes Team von Mitarbeitern bildet das Fundament für ein erfolgreiches Unternehmen mit zufriedenen Kunden und Gästen.
• Jeder Mitarbeiter hat seine eigene Persönlichkeit mit Stärken und Besonderheiten.
• Wir legen im Umgang untereinander und auch nach außen großen Wert auf Höflichkeit, Freundlichkeit, gegenseitigen Respekt, Fairness, Wertschätzung und Ehrlichkeit.
• Wir können uns auf einander verlassen, weil wir Pünktlichkeit, kollegiales Verhalten und Loyalität leben.
• Kritikfähigkeit hilft uns in der Persönlichkeit zu wachsen und unser Produkt ständig zu verbessern.
• In guten und auch kritischen Situationen ist uns Kommunikation sehr wichtig.
• Eine positive Einstellung zu unserer Arbeit ist bei jedem spürbar und schafft Identifikation mit unserem Beruf und dem Unternehmen.
• Mit Spaß und Freude an der Arbeit erreichen wir Zufriedenheit im Team.
• Offenheit, Eigenmotivation und Eigeninitiative bringen neue Ideen hervor.
• Mit Bereitschaft zu persönlicher Entwicklung schaffen wir Kompetenz und gute Qualifikation.
• Wir arbeiten zielorientiert und sind stolz auf das gute Ergebnis unserer Arbeit. Es ist ein schönes Gefühl, am Erfolg teilzuhaben.
• Eine Maxime im Verständnis vom Umgang lautet: Behandle jeden Menschen so, wie Du selbst gerne behandelt werden möchtest.Behandle die Dinge, die Dich umgeben so, als wären es Deine eigenen.

• Ein guter Umgang und die Wertschätzung von Geschäftspartnern ist uns sehr wichtig.
• In einer langfristigen und wertschöpfenden Zusammenarbeit schließen wir faire Verträge und vereinbaren eindeutige Qualität.
• Die Schnittstellen zu den Geschäftspartnern sind klar definiert.
• Wir begegnen Geschäftspartnern auf Augenhöhe und mit Dankbarkeit. Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft.

• Führungskräfte der LINDEMANN H O T E L S^® sind sich bewusst, dass sie eine wesentliche Leitfunktion haben. Ihre Wirkung überträgt sich in jeglicher Hinsicht auf das Team.
• Mit einem kooperativen und situativen Führungsstil schaffen wir Raum für Entwicklung und fördern jeden Einzelnen und das Team.
• Durch Ihr Fachwissen und Ihre Kompetenz sind sie Vorbild.
• Sie vermitteln Spaß und Freude am Beruf.
• Mitarbeiter können sich vertrauensvoll in privaten und beruflichen Belangen an Ihren Vorgesetzten wenden.
• Gerechtigkeit, Loyalität, Objektivität und konsequentes Handeln schaffen Vertrauen.
• Wertschätzung und Anerkennung erzeugen Motivation und Wohlbefinden.
• Als Führungskraft übernehmen wir soziale Verantwortung
• Durch die Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung schaffen wir die Grundlage für die Abteilung und des Unternehmens
• Als Führungsinstrumente nutzen wir
  - Strategische Planung und Zielvereinbarung
  - Transparente Kommunikation durch die Meetingstruktur
  - Organigramme mit einer klaren Struktur
  - Persönliche Gespräche (Mitarbeitergespräch) mit Feedback
  - Unser Qualitätsmanagement mit Prozessen, Kontrollmechanismen und Kennzahlen
  - sowie Schulungen und Coaching
• Damit unterscheiden wir uns spürbar von Kettenhotels und anderen Arbeitgebern

• Qualitätsmanagement (QM) ist ein selbstverständlicher Bestandteil unseres Unternehmens
• Die Verantwortung für QM tragen Geschäftsleitung und Führungskräfte und stellen sicher, dass die Mitarbeiter aller Betriebe und Ebenen aktiv in QM eingebunden sind.
• Unsere Prozesse folgen klaren Standards. Sie sind transparent, wertschöpfend, verständlich und schlüssig dokumentiert und dadurch messbar.
• QM dient der rechtzeitigen Fehlererkennung und Vorbeugung.
• Dadurch tragen wir unser Verständnis für Qualität nach Außen, stellen die kontinuierliche Weiterentwicklung sicher und schaffen Zufriedenheit bei Gästen und Mitarbeitern
• Eine marktorientierte Ausrichtung sichert nachhaltigen Erfolg.

• Den wirtschaftlichen Erfolg mit Gewinn erreichen wir durch ökonomisches Denken und Handeln.
• Dies ist die Voraussetzung für unser Gehalt sowie Bestand und die Weiterentwicklung des Unternehmens.
• Bei all unseren Entscheidungen wägen wir Kosten und Nutzen ab. Wirtschaftlichkeit erreichen wir nicht durch einseitigen Aktionismus, sondern durch langfristige Planung.
• Mit entsprechenden Zielvorgaben und einer regelmäßigen Budgetplanung schaffen wir Messbarkeit und Transparenz.
• Regelmäßige und marktorientierte Investitionen sichern den Erhalt des Unternehmens