FAQ
Domande più frequenti:
Il nostro servizio, la nostra squadra, i tuoi LINDEMANN HOTELS®
Come posso modificare/cancellare la mia prenotazione?
Dove posso ottenere il miglior prezzo possibile?
Ci sono orari di chiusura ai quali devo prestare attenzione?
A che ora posso entrare in camera?
Quando pago e quali modalità sono accettate?
Quando posso usare la mia camera?
Dove posso parcheggiare la mia auto?
Devo prenotare la colazione in anticipo?
C'è una colazione vegana, senza glutine e senza lattosio?
La mia camera è dotata di...
C'è un balcone/terrazzo/terrazza sul tetto?
Quali servizi sono offerti dalla reception?
Che altro dovrei portare per i miei piccoli?
L'hotel dispone di un bar?
Esistono sconti per ospiti abituali o ditte?
Posso portare il mio animale domestico con me in hotel?
Come posso modificare/cancellare la mia prenotazione?
CALMA Berlin Mitte
Può sempre accadere qualche inconveniente. Qui puoi modificare oppure cancellare la tua prenotazione.
Immetti nel modulo il tuo numero di prenotazione ed il tuo indirizzo E-Mail. Di conseguenza riceverai la conferma di modifica o cancellazione per E-Mail.
Anna 1908
Può sempre accadere qualche inconveniente. Qui puoi modificare oppure cancellare la tua prenotazione.
Immetti nel modulo il tuo numero di prenotazione ed il tuo indirizzo E-Mail. Di conseguenza riceverai la conferma di modifica o cancellazione per E-Mail
fjord hotel berlin
Può sempre accadere qualche inconveniente. Qui puoi modificare oppure cancellare la tua prenotazione.
Immetti nel modulo il tuo numero di prenotazione ed il tuo indirizzo E-Mail. Di conseguenza riceverai la conferma di modifica o cancellazione per E-Mail
LINDEMANN’S
Può sempre accadere qualche inconveniente. Qui puoi modificare oppure cancellare la tua prenotazione.
Immetti nel modulo il tuo numero di prenotazione ed il tuo indirizzo E-Mail. Di conseguenza riceverai la conferma di modifica o cancellazione per E-Mail
Hai prenotato attraverso una piattaforma online come Booking.com, Expedia o HRS?
Allora rivolgiti per favore al contatto che trovi sulla tua conferma di prenotazione.
Dove posso ottenere il miglior prezzo possibile?
Sulla nostra Homepage ottieni sempre il miglior prezzo disponibile. Alcune offerte sul sito offrono rate scontate del 20% rispetto ai nostri prezzi giornalieri attuali.
Ci sono orari di chiusura ai quali devo prestare attenzione?
Ovviamente puoi entrare in hotel ed in camera ad ogni orario, tutto questo con la tua carta/chiave a portata di mano. Non i tutti i nostri hotel la reception è aperta 24 ore su 24, ad esempio per fare il tuo check-in personalmente. Qui trovi gli orari di apertura e chiusura dei nostri LINDEMANN HOTELS®:
CALMA Berlin Mitte
dalle 6:30 fino alle 22:30
Anna 1908
dalle 6:30 fino alle 22:30
fjord hotel berlin
dalle 6:30 fino alle 22:30
LINDEMANN’S
Il team della reception è in hotel 24 ore su 24.
A che ora posso entrare in camera?
Nei nostri LINDEMANN HOTELS® garantiamo il check-in alle 15:00
Un early check-in è possibile dalle 11:00 al costo di 15,00€. Se possibile prenotalo direttamente.
Ti preghiamo di contattarci nel caso dovessi arrivare dopo le 22:30.
Quando pago e quali modalità sono accettate?
Generalmente richiediamo il pagamento all’arrivo in hotel. Puoi pagare con Visa, Mastercard e Maestro. Altrimenti puoi pagare comodamente in contanti in ogni momento.
In alcune promozioni, le quali sono disponibili solo su internet, viene richiesta una caparra del 100%. Riceverai poi la ricevuta/fattura al momento del check-in. Queste promozioni (le quali non prevedono eventuali rimborsi) sono ben riconoscibili.
Quando posso usare la mia camera?
In tutti i nostri LINDEMANN HOTELS® il check-out è fino alle 11:00.
Offriamo un eventuale check-out ritardato fino alle 14:00 al costo di 15,00. Ti preghiamo, ove possibile, di prenotarlo direttamente oppure dai un’informazione alla reception.
Ti preghiamo di informare la reception nel caso dovessi partire prima delle 06:30.
Dove posso parcheggiare la mia auto?
CALMA Berlin Mitte
Non abbiamo il nostro parcheggio. Qui puoi scoprire dove parcheggiare.
Anna 1908
Abbiamo un parcheggio nel cortile per 12,00€/giorno e posti auto nel nostro garage sotterraneo per 10,00€/giorno. Per il garage è necessaria una chiave, che puoi ritirare dai nostri colleghi presso il front office, prima di entrare. Dal momento che abbiamo solo un numero limitato di posti auto, è consigliabile prenotare prima del tuo arrivo. Si noti inoltre che il vialetto del garage è relativamente stretto e l’altezza massima libera è di 1,80 m.
fjord hotel berlin
Prenota prima dell’arrivo il tuo posto auto esterno o uno nel garage sotterraneo (ogni 15,00€/giorno). Per il garage è necessaria una chiave, che puoi ritirare dai nostri colleghi presso il front office, prima di entrare. Dal momento che abbiamo solo un numero limitato di posti auto, è consigliabile prenotare prima del tuo arrivo. Si noti inoltre che il vialetto del garage è relativamente stretto e l’altezza massima libera è di 2,00 m.
LINDEMANN’S
Dal 01.03.2019 sarà costruito un edificio residenziale accanto, motivo per cui possiamo fornirvi solo pochi posti auto per 15,00€/giorno nel periodo della costruzione. Leggi di più qui!
Un piccolo consiglio: puoi prenotare il tuo posto auto in anticipo solo tramite la nostra homepage o tramite contatto diretto con la nostra prenotazione centrale. In caso contrario, la regola si applica direttamente sul sito: primo arrivato, primo servito. Quindi preferisci prenota in anticipo esclusivamente via LINDEMANN HOTELS® e stare dalla parte della sicurezza!
Devo prenotare la colazione in anticipo?
No. Puoi anche prenotarla in loco il mattino stesso. Nota bene che prenotando la colazione direttamente online pagheresti solo 12,50€ ( al giorno per persona).
In tutti i nostri LINDEMANN HOTELS® i prezzi per la colazione spontanea sono:
- 13,90€ per adulto al giorno
- 8,00€ la colazione per bambini tra i 8-13 anni
- 4,00€ la colazione per bambini tra i 4-7 anni
- tutti i bambini sotto i 4 anni possono usufruire della colazione gratuitamente
La pre-registrazione (online o telefonica) per la colazione è premiata con un prezzo ridotto di 12,50€.
C'è una colazione vegana, senza glutine e senza lattosio?
In tutti gli hotel puoi trovare prodotti vegani, senza glutine e senza lattosio a buffet o semplicemente parlare con il nostro team direttamente dal servizio, ti diranno esattamente quali prodotti sono adatti per te al buffet.
Per impostazione predefinita, i seguenti prodotti sono disponibili in tutti i LINDEMANN HOTELS®:
- Senza lattosio: margarina, latte, formaggio striscio rosso
- Senza glutine: cereali, panini
- Vegano: latte di soia, (yogurt di soia in CALMA Berlin Mitte)
Cosa manca? Allora scrivici una e-mail!
La mia camera è dotata di...
…WiFi?
Sì. La connessione WiFi è gratuita in tutti gli LINDEMANN HOTELS®. Basta accedere al rispettivo hotel WLAN (CALMA Berlin Mitte | WLAN, LINDEMANN’S | WLAN, Anna 1908 | WLAN, fjord hotel berlin | WLAN).
…un asciugacapelli?
Si. Tutte le camere sono dotate di un asciugacapelli (fino a 1800 Watt).
…Ferro e asse da stiro?
No. I nostri colleghi del Front Office sono felici di prendere in consegna la stiratura per te. Questo costa 2,50€ per capo e può essere fatto in qualsiasi momento durante l’orario di apertura.
…una lavatrice?
No, ma cooperiamo con una ditta esterna. Consegna, entro le 10:00, i tuoi vestiti fino alla reception ed i tuoi capi saranno riconsegnati nel corso della giornata. Il listino prezzi lo trovi in camera.
…un forno a microonde?
No.
…una cassaforte?
Tutte le camere del LINDEMANN HOTELS® sono dotate di cassaforte (eccetto che nella categoria di camera Mini dell’Anna 1908).
…un minibar?
Le nostre case LINDEMANN’S e Anna 1908 sono dotate di un mini bar (tranne nel categoria di camera Mini della Anna 1908). Nel CALMA Berlin Mitte e nel fjord hotel berlin c’è uno snack bar nelle camere.
…lavanderia anallergica?
SI. Tutti i letti assicurano sogni tranquilli grazie alla lavanderia anallergica. Richiedi alla reception un ulteriore cuscino, nel caso ne avessi bisogno.
…struttura per disabili?
Nel nostro Anna 1908 purtroppo non abbiamo camere adibite per disabili. Ma queste le puoi trovare negli altri LINDEMANN HOTELS®. In tal caso ti preghiamo di contattarci in modo da trovare la soluzione giusta per te.
C'è un balcone/terrazzo/terrazza sul tetto?
CALMA Berlin Mitte
Abbiamo una bella terrazza in legno con comodi cuscini e piante verdi nel cortile, dove è possibile rilassarsi.
Anna 1908
Abbiamo due tipi di camera con balcone. Da un lato, il nostro Small and Fine with Balcony e dall’altro la Our Cosy Room with Balcony. Abbiamo anche due Apartments. Uno ha anche un balcone, l’altro solo un balcone alla francese, ma una vasca da bagno. Per gli appartamenti, puoi specificare solo la preferenza per una prenotazione e cerchiamo di implementarla per te, ma non possiamo garantirlo.
Abbiamo anche un’accogliente terrazza di fronte all’hotel dalla primavera all’autunno, dove è possibile terminare la giornata o iniziare con la colazione.
fjord hotel berlin
Oltre alla nostra terrazza al piano terra, abbiamo anche due camere molto speciali che meritano il proprio tipo di camera. Entrambe le camere sono situate al 7° piano e dispongono di una terrazza sul tetto privata e non accessibile al pubblico.
Da un lato, c’è il Our Bathroom con una vasca autoportante e una terrazza sul tetto più piccola con un accogliente salotto.
D’altra parte, il Our Favourite Place con una grande terrazza sul tetto e un grande divano letto per rilassarsi, ma c’è solo una doccia nella stanza.
LINDEMANN’S
Abbiamo due tipi di camera con terrazza. Da un lato il nostro Urban Rooftop e dall’altro il nostro Urban Rooftop with Bathtub. Decidi tu stesso se vuoi concederti sulla terrazza e sulla vasca da bagno o semplicemente sulla terrazza durante il tuo soggiorno.
Quali servizi sono offerti dalla reception?
Deposito bagagli:
Prima e dopo il tuo soggiorno puoi depositare gratuitamente il tuo bagaglio alla reception.
Vendita biglietti per i servizi pubblici:
Vendiamo i ticket giornalieri per i servizi pubblici cosi come la Berlin Welcome Card.
Servizio ordinazione per piccole sorprese:
Che sia un mazzo di fiori per il tuo/la tua partner, una bottiglia di spumante, un cesto di frutta fresca cosi come i biglietti per i servizi pubblici…tutto questo puoi prenotarlo direttamente sul nostro sito.
Taxi:
Rivolgiti alla reception per richiedere un taxi all’istante o per prenotarlo ad una precisa ora.
Che altro dovrei portare per i miei piccoli?
Ovviamente, come genitore, sai meglio di cosa hanno bisogno i tuoi piccoli. Tuttavia, ci sono alcune cose che puoi lasciare a casa.
Abbiamo preparato per il tuo bambino una culla e un bagnetto nella stanza. Affinché la tua piccola progenie possa muoversi in sicurezza e in tutta libertà nella stanza, abbiamo anche attrezzato tutti i punti di accesso per bambini con un dispositivo di sicurezza per bambini.
Al mattino, nella sala colazione è disponibile un seggiolone per la colazione e se si desidera l’acqua calda per preparare il porridge o il tè, è sufficiente contattare il nostro team al Front Office, quindi è possibile portare un thermos di acqua calda nella propria camera.
L'hotel dispone di un bar?
Il nostro CALMA Berlin Mitte e il nostro Anna 1908 non sono provvisti di un bar vero e proprio.
Nel nostro fjord hotel berlin fino alle ore 22:00 potrai metterti comodo all’interno del nostro bar e fino alle 22:30 potrai ricevere bevande al banco del bar. Il bar del nostro LINDEMANN’S invece non è soggetto ad orari di chiusura.
Esistono sconti per ospiti abituali o ditte?
Si. Per ospiti abituali e ditte offriamo codici personalizzati con i quali si ottiene uno sconto del 5% sulla rata giornaliera attuale.
Più informazioni sulle nostre condizioni speciali le puoi trovare qui.
Posso portare il mio animale domestico con me in hotel?
Purtroppo no. Nei nostri LINDEMANN HOTELS® non sono ammessi animali domestici.
